參考資料來源:https://www.cw.com.tw/aging/article/5129047?from=search

高齡、少子化的時代，如何應用科技解決長者生活和照顧的需求，近年來在全世界都受到重視。

台灣也不例外。行政院2021年9月核定新版《高齡社會白皮書》，重要特色之一便是對高齡照顧科技創新發展的重視；2023年3月國科會召開高齡科技產業策略會議，將「高齡科技」列為未來重點發展產業。

2023年8月，國科會結合八大部會共同提出「高齡科技產業行動計畫」，期望「以科技打造長者在地幸福生活，同時開創高齡科技產業的發展新機會，使台灣成為全球高齡科技產業的引領者」。

在此政策目標下，政府各部會投入相當多資源推動各項計畫，一時之間，「高齡科技」一詞在學術界、產業界突然成為顯學。

高齡照顧為何要應用智慧科技？

高齡科技包含的領域非常廣泛，其中智慧科技（smart technology）的應用常是學術界、產業界發展的重點。然而參加各種計畫、會議討論的過程中，經常發現大家對高齡科技、智慧科技的定義並不一致。

什麼是智慧科技？使用Wi-Fi、5G傳輸影像或生理數據就算是智慧科技嗎？還是要應用到AI人工智慧才能稱作智慧科技？

另一個更重要的問題也許是，高齡照顧為什麼要應用智慧科技？

你有沒有過電腦硬碟毀損，資料救不回來的慘痛經驗？「SMART」一詞和智慧科技的關聯，最早可能是「Self-Monitoring Analysis and Reporting Technology」，早期一種電腦硬碟監控技術，隨時檢測硬碟各種指標，預測即將發生硬碟故障時，通知用戶採取措施防止資料遺失。

「Self-Monitoring Analysis and Reporting Technology」雖然像是硬湊出SMART五個字母，但是翻譯成中文「自我監測、分析和回報技術」，倒也適切地詮釋了「智慧科技」的要素。

我自己的課程或演講投影片中，經常以下圖中長者使用「智慧水杯」喝水的情境為例子，說明智慧科技產品在高齡照顧應用完整流程。

一般水杯當然不算是智慧科技產品，即使加上水溫感測、控制器，讓水溫能維持在固定溫度，似乎也還稱不上智慧科技應用。

如果在水杯底部加裝一個動作感測器和計算或通訊晶片，長者喝水時能感測、辨識喝水的動作，並將這個動作以無線方式傳送至雲端，長期累積數據做進一步生活作息分析，當某天長者生活作息與常態模式顯著不同（例如喝水次數大幅減少），雲端系統便將此訊息回饋至子女、照顧者手機，提醒對長者提供必要的關懷，或將指令直接傳回智慧水杯，以聲音或燈光提醒長者「多喝水」。

類似前述「智慧水杯」應用情境，日本象印公司早就在其電熱水瓶產品「安心熱線（みまもりほっとライン）」服務中實現。日本長者喜歡喝茶，每次按壓電熱水瓶加水，加水的動作會經由電熱水瓶通訊功能傳輸至雲端，子女、家人可以在手機或電腦查看紀錄，從這個日常生活簡單動作了解長者生活作息是否正常，並適時關懷，與遠方的長者進行自然交流。

再舉一個智慧科技在高齡照顧應用的例子。尿失禁是長者照顧工作中需要特別處理的問題，荷蘭有一項「智慧尿布」計畫，在尿失禁長者尿布外夾上感測器，感測尿布的溫度和溼度，以無線方式將數據傳輸至雲端（數據感測與傳輸），分析尿布吸收飽和度（指標辨識與分析）；當判讀必須更換尿布時，傳送訊息至照顧者手機App（事件預測與回饋），提醒照顧者更換尿布（採取照顧介入）。

荷蘭智慧尿布計畫的研究報告指出，智慧科技節省了照顧人員頻繁確認長者是否尿濕，以及因延遲換尿布造成後續大量清潔工作，估計一個機構可以省下12小時照顧人力，照顧者在夜間也比較能獲得休息。

長者除了得到更好的照顧品質外，隱私和尊嚴也獲得關注。

這項例子詮釋了智慧科技產品在高齡照顧應用的完整程序，也凸顯了智慧科技應用在高齡照顧最重要的價值──精準高齡照顧（precision aged care）。

4面向評估智慧照顧產品

對照美國FDA對精準醫療（precision medicine）定義的目標，是「針對正確的病患，在正確的時間，實施正確的治療方法（The goal of precision medicine is to target the right treatments to the right patients at the right time）」，精準高齡照顧的目標可以作如下闡釋：

「針對正確的長者，在正確的時間實施正確的照顧介入（The goal of precision aged care is to target the right interventions to the right older adults at the right time）」。

這個精準高齡照顧的目標有兩方面的涵義，一方面長者可以適時得到個人化的照顧介入，另一方面照顧資源可以在需要時投入，也能減輕照顧者負擔。

如果你有照顧長者的需求，面對市面上琳瑯滿目的智慧照顧產品時，也許也可以用同樣的架構對應自身長者照顧流程，逐項理解智慧科技產品技術面的細節，評估這項智慧照顧產品是否適合你。

1. 數據感測與傳輸

• 這項產品要感測、蒐集哪些數據？長者要如何量測？是否能配合你日常照顧流程？
• 量測數據要如何傳輸？環境需要如何配合（例如是否要有無線網路）？量測數據儲存在哪裡、誰可以讀取？是否有隱私和資訊安全的疑慮？

2. 指標辨識與分析

• 前述量測數據要轉換成哪些照顧指標？分析方法為何？是否合理、準確？是否符合你照顧需求？
• 這些照顧指標如何呈現給你（手機、網頁……）？使用者介面是否直覺、容易了解？

3. 事件預測與回饋

• 系統會預測哪些異常事件直接回饋給你？預測方法為何？是否合理、準確？是否符合你的照顧需求？
• 異常事件如何回饋給你（手機推播訊息、LINE、email……）？異常事件回饋的方式是否即時、明確？

4. 採取照顧介入

• 接收到異常事件回饋後，你應採行何種照顧介入？是否可融入你日常照顧流程？
• 異常事件處理完畢後，系統如何記錄、重置？

智慧科技在高齡照顧應用的極限，似乎還是最後一項「採取照顧介入」。目前智慧照顧產品僅能努力達成「在正確的時間提出正確的照顧提醒」，大部分長者照顧實際工作還是得依賴萬能的照顧者。